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Tese de Doutorado
DOI
10.11606/T.12.2000.tde-11092006-114905
Documento
Autor
Nome completo
Edgard Monforte Merlo
E-mail
Unidade da USP
Área do Conhecimento
Data de Defesa
Imprenta
São Paulo, 2000
Orientador
Banca examinadora
Angelo, Claudio Felisoni de (Presidente)
Niyama, Jorge Katsumi
Santos, Neusa Maria Bastos Fernandes dos
Silveira, Jose Augusto Giesbrecht da
Siqueira, José de Oliveira
Título em português
O desempenho do setor de franquias no Brasil: um estudo exploratório dos principais condicionantes de performance
Palavras-chave em português
administração de varejo
desempenho
franquias
Resumo em português
Este estudo objetivou a compreensão dos fatores que conduzem a um melhor desempenho de franquias, considerada a ótica da satisfação dos consumidores. O capítulo 1 abordou o referencial teórico mais amplo da economia e da administração de varejo. O capítulo 2 apresentou uma revisão das principais discussões teóricas sobre franquias. O capítulo 3 apresenta a metodologia geral de desenvolvimento da pesquisa. O capitulo 4 análise e discute os principais resultados obtidos.
Título em inglês
Franchise performance in Brazil: one exploratory study of performance factors.
Palavras-chave em inglês
franchise
performance
retail management
Resumo em inglês
This study try to explain the main aspects that justify the franchising business by the consumer satisfaction analysis Chapter 1 treaths the main aspects conceming about the economics ande the retail management Chapter 2 study the main discussions about franchising Chapter 3 presents the metodology applied in this study Chapter 4 presents the main conclusions and observations
 
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Data de Publicação
2006-09-14
 
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