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Dissertação de Mestrado
DOI
10.11606/D.12.2003.tde-01042004-194908
Documento
Autor
Nome completo
Sibylle Sophie Hacker
E-mail
Unidade da USP
Área do Conhecimento
Data de Defesa
Imprenta
São Paulo, 2003
Orientador
Banca examinadora
Takaoka, Hiroo (Presidente)
Albino, João Pedro
Zwicker, Ronaldo
Título em português
Adoção de processos virtuais às estratégias organizacionais: estudos de casos no setor químico.
Palavras-chave em português
comércio eletrônico
estratégia organizacional
reengenharia
Resumo em português
Este trabalho tem como objetivo estudar como os processos virtuais estão sendo integrados nas estratégias organizacionais das empresas químicas. O processo virtual engloba todas atividades organizacionais, desde marketing, vendas, distribuição, serviços ao cliente e suporte pós venda. Utilizou-se dois modelos teóricos para avaliação dos aspectos organizacionais. Resultados da pesquisa mostraram que não houve uma definição clara para o uso de processos virtuais e sua adoção não faz parte das estratégias organizacionais.
Título em inglês
Adoption of virtual processes to the organizacional strategies: studies of cases in the chemical sector.
Palavras-chave em inglês
eletronic commerce
organizational strategies
virtual processes
Resumo em inglês
This work has as objective to study as the virtual processes are being integrated in the organizacionais strategies of the chemical companies. The virtual process engloba all organizacionais activities, since marketing, vendas, distribution, services to the customer and support after venda. One used two theoretical models for evaluation of the organizacionais aspects. Results of the research had shown that it did not have a clear definition for the use of virtual processes and its adoption is not part of the organizacionais strategies.
 
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DISSERT.pdf (475.22 Kbytes)
Data de Publicação
2004-04-14
 
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