Introdução. O Programa saúde da família - PSF tem início no país em 1994, assumindo a partir daí papel importante como estratégia governamental para a implantação do SUS e reorientando o modelo assistencial básico. Este trabalho estuda a implantação do PSF em uma Unidade Básica de Saúde da Coordenadoria de Saúde do Butantã, região oeste da cidade de São Paulo. Objetivos. Avaliar a implantação e o grau de integração das equipes do Programa de Saúde da Família com a rede de serviços existentes, e o atendimento dos grupos prioritários para a atenção. Métodos. A estratégia metodológica escolhida foi o "Estudo de Caso", numa abordagem quali-quantitativa. Foram utilizados dados secundários do serviço, dados levantados através de entrevistas com usuários e informantes chave da UBS. Procurou-se responder às perguntas: 1) Como são identificados os grupos prioritários para a intervenção em saúde? 2) Como as equipes de PSF organizam a atenção para responder às necessidades de saúde destes grupos prioritários? 3) Como as equipes de PSF se organizam no sistema local para a integralidade da atenção? Os dados foram colhidos em dois momentos distintos: anterior à implantação do PSF, e após 1 ano e 5 meses. Foram feitas entrevistas em uma "semana típica" com os responsáveis por crianças menores de cinco anos e mulheres cujos partos ocorreram nos 12 meses anteriores aos períodos pesquisados. Resultados e conclusão. Mantida a prioridade para o atendimento de gestantes, mas não há garantia de exame de ultra-som em tempo adequado. A UBS passa a realizar atendimento domiciliar ao Recém-nascido nas 1a.s semanas. Observou-se a descaracterização do modelo proposto pelo PSF, através da manutenção de médicos especialistas na UBS, funcionando com 2 portas de entradas. Verificou-se redução da oferta de consultas médicas, além de falta de mecanismo claro de agendamento para os segmentos prioritários ou de risco. As equipes não identificam outros grupos de risco, além do estabelecidos pelo PSF.

This work analyses the implantation of The Family Health Program - PSF in a basic unit of the Health Coordination of Butantã, West part of São Paulo City. PSF was started in Brazil in 1994, and since then has supported the governmental strategic related to The National Health System. Objectives. To evaluate the implantation and the level of integration of the PSF teams with the local health system and the health care for the priority groups. Methods. The methodological strategy was the "case study", starting from a qualitative-quantitative approach. The universe of data was composed of the interviews with users and health workers, and of the secondary service data. The questions were: 1) How the priority groups for intervention are identified? 2) How does the PSF team organize health care to assist these priority groups? 3) How does the PSF team handle the local health system for integral health care? The data were collected in two different periods, before the implantation of PSF and after 1 year and 5 months. The interviews were made during a "typical week", with the parents of children with less than 5 years old, and with women that had labor until 12 months before the periods of interviews. Results and conclusions. After the PSF implantation: the health care for pregnant is priority, although, the ultrasonography exam is not guaranteed by the health system. There is a precocious attending of newborn. The presence of specialists in the Basic Unit change the characteristics of program, and It is working with two entrances. There was a reduction of offers of consultations. There is not a clear mechanism to appointment consultation for priority groups. It was not identified other priority groups for health care., besides those elected by the PSF.