Introdução: O diabetes mellitus (DM) é um dos mais importantes problemas mundiais de saúde da atualidade. A tendência de aumento na sua prevalência, para os próximos anos, está determinando a necessidade de modificação e intensificação da atenção às pessoas com diabetes. Objetivos: Geral: Avaliar a assistência oferecida às pessoas com DM em duas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) do município de Piracicaba, SP. Métodos: O tipo de assistência oferecida pelas UBSs às pessoas com diabetes foi avaliada com o auxílio de um instrumento estruturado que foi aplicado a um funcionário de cada UBS. Foi feita uma caracterização da população das duas UBS (n=100). Os quinze primeiros entrevistados de cada UBS foram convidados a participar em um grupo focal para levantar as suas representações diante do DM, seu tratamento e da atenção que recebem nas UBSs. As representações dos profissionais de saúde diante da atenção às pessoas com diabetes foram identificadas por meio de entrevistas individuais com o auxílio de um instrumento com perguntas abertas. Para o agrupamento e avaliação dos dados qualitativos foi utilizada a técnica do ''Discurso do Sujeito Coletivo". Resultados: Em ambas UBSs notou-se diferentes níveis de sensibilização e preparo dos profissionais em relação ao diabetes e seu tratamento e a ausência de uma efetiva equipe multiprofissional. A população de usuários das duas UBSs era composta por uma maioria de indivíduos do sexo feminino, com idade superior a 60 anos, baixo nível de escolaridade e de renda, com sobrepeso e obesidade. A avaliação da glicemia e hemoglobina glicosilada mostrou que a maioria da população não está conseguindo atingir o controle adequado do diabetes. Os usuários da Unidade 2 se mostraram satisfeitos e os usuários da Unidade 1 se mostraram insatisfeitos com os serviços oferecidos pelas UBSs. Conclusões: A UBS 2 apresentou melhores condições para assistir às pessoas com diabetes do que a UBS 1, embora ambas tenham apresentado deficiências. Existem diferentes graus de sensibilização e preparo dos profissionais dentro de uma mesma UBS. Grande parte da população apresentou-se com sobrepeso e obesidade e descontrole glicêmico. Não houve diferenças entre o perfil das populações das UBSs. Os usuários da UBS 2 se mostraram satisfeitos e os usuários da UBS 1 insatisfeitos com a atenção oferecida.

Introduction: Diabetes mellitus is one of the most important world health problems at present. There is a tendency in its occurrence in the next few years and this will generate the necessity of modifying and intensifying the care given to people have diabetes. Objectives: General: To assess the assistance given to people with diabetes in two Basics Health Units (BHUs) in Piracicaba - SP. Methods: The kind of assistance offered by BHUs to people with diabetes was evaluated with the help of structure questionnaire that was applied for an employee of each BHU. A characterization of the population of both BHUs was done through individual interviews and a questionnaire. The first 15 people interviewed in each BHU were invited to participate in focal group to analyze their representation facing diabetes, its treatment and the attention offered by BHUs. The health professionals representation facing diabetes care were identified through individual interviews with a help of a structure questionnaire. In order to join and to evaluate the qualitative data the "Discourse of the Colletive Subject" technique was used. Results: Different levels of sensibility and prepare of health professionals and the lack of multiprofessional staff were observed in both BHUs. The population of users in both BHUs was, in majority, overweight and obese women, above 60, with both low income and education. It was observed through biochemical tests that the majority of the population has a bad diabetes control. The users of BHU 2 were satisfied and the users of BHU 1 were unsatisfied with the service offered. Conclusions: The BHU 2 had better conditions for diabetes care than BHU 1 although both had deficiencies. There are different levels of sensibilization and prepare of health professionals in the same staff. The most of population was overweight and obese and has bad glicemic control. There were not differences in BHUs populations characteristics. The users of BHU 2 were satisfied and the users of BHU1 unsatisfied with the attention offered.