DevOps and continuous delivery have greatly impacted the organizational structures of development and infrastructure groups in software-producing organizations. Our research aims at revealing the different options adopted by the software industry to organize such groups, understanding why different organizations adopt distinct structures, and discovering how organizations handle the drawbacks of each structure. By interviewing 68 carefully-selected, skilled IT professionals and analyzing these conversations through a Grounded Theory process, we identified conditions, causes, reasons to avoid, consequences, and contingencies related to each discovered structure (segregated departments, collaborating departments, API-mediated departments, and single department). We, then, offer a theory to explain organizational structures for development and infrastructure professionals. This theory can support practitioners and researchers in comprehending and discussing the DevOps phenomenon and its related issues; it also provides valuable input to practitioners decision-making.

DevOps e entrega contínua têm impactado as estruturas organizacionais dos grupos de desenvolvimento e infraestrutura em organizações produtoras de software. Nossa pesquisa visa revelar as diferentes opções adotadas pela indústria de software para organizar tais grupos, entender por que diferentes organizações adotam estruturas distintas e descobrir como as organizações lidam com as desvantagens de cada estrutura. Ao entrevistar 68 qualificados profissionais de TI, cuidadosamente selecionados, e analisar essas conversas por meio de um processo de Teoria Fundamentada (Grounded Theory), identificamos condições, causas, razões para evitar, consequências e contingências relacionadas a cada estrutura descoberta (departamentos segregados, departamentos colaborativos, departamentos mediados por API e departamento único). Esta tese, então, propõe uma teoria para explicar estruturas organizacionais para profissionais de desenvolvimento e infraestrutura. Essa teoria pode apoiar profissionais e pesquisadores na compreensão e discussão do fenômeno DevOps e seus problemas relacionados, e também fornece informações valiosas para a tomada de decisões dos profissionais.