Falar em mantenabilidade é essencialmente falar em um reparo eficiente de máquinas e equipamentos. Reparar uma máquina de maneira eficiente não é apenas realizar sua manutenção corretiva da maneira correta, é uma preocupação que deve partir desde o projeto, melhorando os acessos ao equipamento e diminuindo o tempo necessário para o isolamento das falhas. A aplicação dos conceitos de mantenabilidade isoladamente não garante o funcionamento eficiente do sistema. Este conceito deve ser aplicado em conjunto com a confiabilidade, resultando em um conceito bem mais abrangente, a confiabilidade e mantenabilidade (R&M). A melhor maneira de se medir este conjunto de características em uma máquina é através da disponibilidade. O principal objetivo do trabalho será elaborar uma metodologia para aumentar a disponibilidade de uma máquina de vendas ("vending machines"), tendo como objeto de estudo uma máquina de locação de dvds. Para isto, serão introduzidos os conceitos de falhas, manutenção, confiabilidade, mantenabilidade e disponibilidade, entre outros tópicos de suma importância. Utilizando os relatórios de manutenção deste tipo de máquina, coletados ao longo de um período de dois anos, serão propostos diversos aprimoramentos visando o aumento da sua disponibilidade. Em seguida será feito o acompanhamento destas melhorias com o intuito de avaliar o resultado alcançado.

Maintainability is essentially an efficient repair of machines and equipment. To repair a machine efficiently is not only to perform its corrective maintenance in a proper way. It is a concern that must exist since the project, improving the accesses to the equipment and decreasing the necessary time to isolate the failures. The exclusive application of the maintainability concepts does not guarantee the efficient functioning of the system. This concept and the reliability concept must be applied together, resulting in an approach well more inclusive, the reliability and maintainability (R&M). The best way of measuring this set of characteristics in a machine is through the availability. The main objective of the work will be to elaborate a methodology to increase the availability of a vending machine, having as study object a DVD's rental machine. For this, the concepts of failures, maintenance, reliability, maintainability and availability will be introduced among other topics of great importance. Using the maintenance reports of these machines, collected throughout a period of two years, diverse improvements will be considered aiming at the increase of its availability. Afterward, the observation of these improvements will be done to evaluate the reached result.