A terceirização logística já é uma realidade em todo o globo. Diversas empresas terceirizam alguma atividade em busca de algum benefício ou por necessidades operacionais. O objetivo desta dissertação é identificar e avaliar quais são os critérios e fatores relevantes para a contratação de um serviço logístico terceirizado para as indústrias brasileiras, baseadas nas médias e grandes empresas. A pesquisa fornece o entendimento sob um amplo espectro, ao avaliar fator financeiro, fator cultural, agentes externos e desempenho logístico em conjunto sob a ótica do contratante, tomador de decisão. Para investigar interação entre os construtos, foi proposto um modelo de equações estruturais para entender quais são os critérios relevantes na terceirização logística. Os dados foram obtidos por meio de survey com 125 gestores de empresas brasileiras do setor industrial. Foi observado que o constructo fator cultural exerce um alto efeito no desempenho logístico, se destacando como constructo primário. Outros constructos também são decisores na contratação do serviço, porém o fator cultural exerce uma alta influência, tendo em destaque diversos critérios que lançam luz à importância do seu gerenciamento para contratantes e contratados. Este estudo contribui para a compreensão da dinâmica dos fatores relevantes à decisão de terceirização logística.

Logistical outsourcing is already a reality across the globe. Several companies outsource some activity in search of benefit or operational needs. The goal of this dissertation is to identify and evaluate which are the relevant criterias and factors for contracting an outsourced logistics service for Brazilian industries, based on medium to large companies profile. The research provides understanding across a broad spectrum, by assessing both economic and cultural factors, external agents and logistical performance together from the perspective of the contractor, who is the decision maker. To investigate interaction between the constructs, a model of structural equations was proposed in order to understand which were the relevant criteria in logistical outsourcing. The data was obtained through a survey of 125 managers of Brazilian companies in the industrial sector. It was observed that the cultural factor construct has a high effect on logistical performance, standing out as the primary construct. Other constructs are also decisive when contracting the service, but the cultural factor has the highest influence, highlighting several criteria that shed light on the importance of its' management for contractees and contractors. This study contributes to the understanding of the dynamics of the factors relevant to the logistics outsourcing decision.