A promoção de áreas urbanas mais sustentáveis e inteligentes se coloca atualmente como um desafio em face da necessidade de tornar mais eficiente o uso de recursos, promover inclusão social, minimizar impactos ambientais e efetivar a participação social por meio de uma democracia mais direta em cidades cada vez maiores e mais populosas. A fim de abordar esse problema, com base em pesquisa documental, normas internacionais e estudos de caso comparativos, esta Dissertação propõe exemplificar a aplicação de uma matriz desenvolvida para avaliação das denominadas "plataformas digitais colaborativas de apoio à gestão urbana". O objetivo dessas plataformas seria evidenciar as necessidades (demandas) de uma cidade ou comunidade e, assim, orientar soluções (ofertas) mais efetivas, com base em critérios de inteligência tecnológica e desenvolvimento sustentável. A matriz inclui critérios e requisitos para: (i) tecnologias que formam e alimentam plataformas colaborativas (capacidade de monitoramento, capacidade de diagnóstico e configurações); (ii) participação e colaboração utilizando tecnologias e plataformas colaborativas; (iii) apoio à gestão urbana utilizando plataformas colaborativas. A proposta contribui com uma metodologia para avaliar como essas plataformas são desenvolvidas e como operam, algo ainda em falta na literatura.

Promoting more sustainable and smarter urban areas is currently a challenge in face of the need to make resource use more efficient, promote social inclusion, minimize environmental impacts and foster effective social participation by citizens in bigger and more populous cities. Addressing this problem based on extensive literature review, international standards and comparative case studies, this research proposes to exemplify the application of an evaluation matrix developed to the so-called "collaborative digital platforms for urban management support". The objective of such platforms would be to highlight the needs (demands) of a city or community and, thus, guide more effective solutions (offers) based on technological intelligence and sustainable development criteria. The matrix includes criteria and requirements for: (i) technologies that form and feed collaborative platforms (monitoring capability, diagnostic capability, and configurations); (ii) participation and collaboration using collaborative technologies and platforms; (iii) urban management support using collaborative platforms. The research's contribution is a methodology to evaluate how these platforms are developed and how they operate, something still missing in the literature so far.