A presente pesquisa empreende uma Análise Crítica do Discurso (ACD) publicitário bancário brasileiro sobre tecnologias digitais, privacidade e proteção de dados, a partir do estudo de comerciais veiculados via plataforma Youtube e TV aberta brasileira, entre 2014 e 2022, pelas instituições financeiras Bradesco, Santander e Itaú. Realizamos a amostragem de sete comerciais das campanhas envolvidas, analisando-os por meio dos fundamentos atrelados às teorias da comunicação (como mediações, midiatização e sociossemiótica), às teorias envolvendo as concepções de discurso, os estudos críticos do discurso e a complexidade envolvendo o tema da publicidade, cotejando tais aparatos teóricos com as legislações e princípios jurídicos atrelados à privacidade, à proteção de dados e ao direito do consumidor, com enfoque na autodeterminação informativa, no consentimento livre e informado e no empoderamento do cidadão, hipossuficiente nas relações mediadas pelo digital. Para a realização da ACD aplicamos o procedimento proposto por Norman Fairclough (2016) para analisar a textualidade multimodal presente nesses comerciais, as práticas discursivas envolvidas, como, por exemplo, as condições de produção desses discursos e os ethos existentes nos comerciais, e, por fim, as práticas sociais originadas no contexto social amplo, para entender o que são, de onde vêm e para onde vão as tecnologias digitais, assim como para compreender os padrões jurídicos e regulatórios envolvendo as temáticas do direito digital e da privacidade/proteção de dados que estabelecem o padrão de validade necessário à compreensão do que seria abuso do poder comunicacional e midiático (VAN DJIK, 2020) por parte dessas instituições. Concluiu-se pela existência de abuso de poder comunicacional em tais comerciais, que poderiam ser enquadrados como publicidade enganosa por omissão, nos termos do art. 37, §3º do CDC, assim como pela necessidade de implementação pelos entes privados de comerciais que tragam informes de riscos do uso contínuo e irrefletido dessas tecnologias, como os que envolvem desde as violações de dados e privacidade ao desenvolvimento de dependência emocional trazidas pelos gatilhos induzidos por muitas dessas tecnologias. De outro lado, na necessidade de implantação pelo Estado brasileiro (União Federal e demais entes) de políticas públicas comunicacionais visando a educação midiática do cidadão acerca dessa temática, focadas nas mídias disponíveis, paralela e independente da Política Nacional de Educação Digital lançada em janeiro de 2023.

This research undertakes a Critical Discourse Analysis (CDA) of Brazilian banking advertising on digital technologies, privacy and data protection, based on the study of commercials aired on YouTube and Brazilian broadcast TV between 2014 and 2022 by the financial institutions Bradesco, Santander and Itaú. We sampled seven commercials from the campaigns involved, analyzing them using the foundations of communication theories (such as mediation, mediatization and sociosemiotics), theories involving conceptions of discourse, critical discourse studies and the complexity of advertising, comparing these theoretical apparatuses with legislation and legal principles linked to privacy, data protection and consumer rights, with a focus on informational self-determination, free and informed consent and the empowerment of the citizen, who is hyposufficient in digitally-mediated relationships. To carry out the DCA, we applied the procedure proposed by Norman Fairclough (2016) to analyze the multimodal textuality present in these commercials, the discursive practices involved, such as the conditions of production of these discourses and the ethos existing in the commercials, and, finally, the social practices originating in the broader social context, to understand what digital technologies are, where they come from and where they go, as well as to understand the legal and regulatory standards involving digital law and privacy/data protection issues that establish the standard of validity necessary to understand what would be an abuse of communicational and media power (VAN DJIK, 2020) on the part of these institutions. It was concluded that there is an abuse of communicational power in such commercials, which could be classified as misleading advertising by omission, under the terms of art. 37, §3 of the CDC, as well as the need for private entities to implement commercials that provide information on the risks of the continuous and unthinking use of these technologies, such as those involving everything from data and privacy violations to the development of emotional dependence brought on by the triggers induced by many of these technologies. On the other hand, the need for the Brazilian state (Federal Union and other entities) to implement public communication policies aimed at educating citizens about this issue, focused on the available media, parallel to and independent of the National Digital Education Policy launched in January 2023.