Este estudo investiga o uso de testes de usabilidade moderados em Experiência do Usuário no processo de design de produtos digitais, a partir de levantamento e revisão da literatura científica e técnico-profissional. Apresenta, pelo enfoque da Ciência da Informação, os objetivos e o uso de avaliações na atividade de Design, realizando um mapeamento de diferentes técnicas, etapas e questões específicas na validação de protótipos e levantamento de melhorias. Identifica o papel e qualifica a importância da aplicação de testes de usabilidade no contexto dos principais frameworks de design. Além disso, realiza comparações entre conceitos e práticas apresentados na literatura, abordando temas relevantes como o número de usuários para realização de uma avaliação de usabilidade, estrutura mínima do teste e importantes métricas de usabilidade. Em seguida, sumariza os testes em quatro etapas fundamentais - planejamento, execução, organização e análise dos dados, relatório e comunicação de resultados -, bem como identifica as questões metodológicas envolvidas em cada uma delas. Sendo assim, apresenta uma base teórica e prática do tópico de testes de usabilidade, com importantes contribuições para a área de Ciência da Informação na compreensão e na melhoria de produtos digitais, visando uma experiência mais satisfatória para os usuários.

This dissertation investigates the use of moderated usability tests in User Experience for the design of digital products, based on a survey of scientific and technical literature. Anchored in the perspective of Information Science, it reviews the purpose and use of tests in design work, mapping different techniques, steps and questions of the prototype validation and improvement process. It identifies the role and qualifies the importance of applying usability tests according to major design frameworks. Then, it compares concepts and practices presented in the literature, covering relevant topics such as the number of users required for usability testing, minimal test structure, and important usability metrics. Then, it summarizes usability testing into four macro steps - planning, execution, organizing and analyzing data, and reporting and communication - and identifies the methodological concerns involved in each one. Thus it presents a theoretical and practical reference for the theme of usability testing, with important contributions for the field of Information Science in the understanding and improvement of digital products, with the goal of improving the user experience