Acervos pessoais armazenam uma variedade de documentos acumulados ao longo do tempo, os quais foram selecionados e coletados com base em critérios próprios. Neste trabalho, partiu-se da observação que tais acervos têm relevância social e cultural, em função dos conteúdos desses documentos. Isto se deve ao fato de que os mesmos acervos possibilitam a preservação da memória de pessoas e atividades por elas desenvolvidas. Por um lado, nota-se que a oferta de acesso a esses acervos e conteúdos informacionais, tradicionalmente realizada por museus, viabiliza o compartilhamento dessa memória com o grande público (usuários especializados e não especializados). Por outro, observa-se que somente a oferta de acesso não assegura a apropriação da informação disponibilizada aos públicos interessados. Assim, uma das conjecturas utilizadas foi a de que a oferta de instrumentos que viabilizam interações dos usuários com os conteúdos dos referidos acervos pode auxiliar na apropriação da informação, tendo em vista o aprimoramento da experiência desses usuários. Como suporte dessas interações, identificou-se o potencial que as tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs) da contemporaneidade têm para facilitar acesso, compartilhamento e uso de informações. Sendo assim, a questão que norteou o desenvolvimento deste trabalho diz respeito aos desafios para oferta de acesso interativo a informações contidas em documentos de acervos pessoais disponibilizados em museus, utilizando-se TDICs, com intuito de subsidiar a apropriação da informação e aprimorar a experiência do usuário. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória, desenvolvida a partir de estudo da literatura e análise de um caso particular. Como resultados desta análise, elencou-se uma série de desafios a serem superados, de naturezas técnica, institucional e social. Portanto, uma vez que tais acervos têm função de memória, com base no caso estudado e desafios identificados, pôde-se concluir que as experiências dos usuários de tais acervos, bem como a apropriação da informação, podem ser aprimoradas com a utilização de instrumentos que atentem para os contextos de produção, inclusive coleta, e uso da informação disponibilizada.

Personal collections keep a variety of documents accumulated over time, which were selected and collected based on specific criteria. In this work, the starting point was the observation that such collections have social and cultural relevance, according to the contents of these documents. This is due the fact that the same collections make it possible to preservation the memory of people and activities carried out by the m . On the one hand, it is noted that offering access to these collections and informational content , traditionally provided by museums, makes it possible to share this memory with the public (specialized and non specializ ed users). On the other hand, it is observed that only offering access does not ensure the appropriation of the information made available to interested audiences. Thus, one of the conjectures used was that the provision of instruments that enable user int eractions with the contents of the personal collections can help in the appropriation of information, with the aim of improving the experience of these users . As support for these interactions, the potential that contemporary digital information and commun ication technologies (DIC T s) have to facilitate access, sharing and use of information was identified . Therefore , the question that guided the development of this work concerns the challenges of offer ing interactive access to information contained in documents from personal collections available in museums, using DIC T s, with the aim of supporting the appropriation of information and improving the user experience. This is qualitative research, of an exploratory nature, developed from a study of literature and analysis of a particular case. As a result of this analysis , it was listed a series of technical, institutional, and social challenges to be overcome. Thus , since such collections have a memory functio n, based on the case studied and challenges identified, it could be concluded that the experiences of users of such collections, as well as the appropriation of information, can be improved with the use of instruments that consider the production contexts, including collection and use of the information made available.