A abordagem de gerenciamento ágil de projetos inova ao estabelecer um conjunto de novas práticas de gestão, como planejamento iterativo, visão do produto e participação ativa do cliente no processo de desenvolvimento do projeto. A participação ativa do cliente acontece por meio do papel do Product Owner. Mas, como proceder quando esse profissional não está presente ou não está comprometido? Como suas tarefas são distribuídos entre os outros membros da equipe? Essas tarefas são realizadas? Qual o impacto? Essa pesquisa analisa equipes que não contam com o papel específico de Product Owner e tem como objetivo entender como as tarefas que deveriam ser desse papel foram atribuídas aos outros membros da equipe. Foi realizada uma revisão da literatura para levantar quais tarefas são designadas para esse papel e, a partir desses resultados, foi realizado um estudo de caso múltiplo em equipes que fazem uso das práticas do gerenciamento ágil sem a presença do Product Owner. O trabalho identificou que, nos casos estudados o projeto com o Product Owner pouco atuante teve prejuízo em relação a divisão do trabalho entre os membros da equipe maior que um projeto em que não havia este papel formalmente definido, sendo distribuído para outros profissionais. Identificou ainda uma possível hipótese que o Scrum Master pode ficar sobrecarregado quando o Product Owner não faz suas tarefas a contento. Por fim, apesar do entendimento da importância e necessidade desse papel, foi possível perceber que os projetos estudados tiveram sucesso para os clientes mesmo sem a presença do Product Owner. Recomenda-se estudos futuros que possam generalizar estes resultados identificando a melhor forma de distribuir os papéis do Product Owner em situações de ausência.

The Agile Project Management approach innovates to stablish new management practices, such as iterative planning, product vision and client involvement in the project development. The client involvement happens through Product Owner's role. But, how teams can procced when this professional is not present or is not committed? How are their tasks assigned to other team roles? Are those tasks accomplished? What is the impact? This research analyses teams that don't have this specif role of Product Owner and has the purpose of understand how the tasks that should be done by this role has been reassigned to other team members. We provide a systematic review summarizing all tasks designated by the literature for this role was held and, based on these results, a case study was conducted in teams that make use of agile management practices without the presence of the Product Owner. The manuscript identified that, in the cases that were studied, the project with the low involved Product Owner had more impairment than a project in which there was no one formally defined as Product Owner, being distributed to other professionals. It also identified a possible hypothesis that Scrum Master may become overloaded when the Product Owner does not do its tasks as expected. Finally, despite the understanding of the importance and need of this role, it was possible to realize that the projects studied were successful for customers even without the presence of the Product Owner. Future studies are recommended that can generalize those results by identifying the best way to assign Product Owner's tasks in absence situations.