O Brasil é um país que ainda carece de serviços adequados de saneamento básico para a sua população. As elevadas perdas de água, às quais recentemente se deu destaque no Novo Marco Regulatório do setor, acabam por encarecer as tarifas, dificultando o acesso ao serviço, além de comprometer os recursos hídricos, exigindo deles muito além do demandado para o consumo da população. Atualmente as perdas de água no Brasil estão em um patamar de, aproximadamente, 40% Isso representa bilhões de reais sendo desperdiçados por ano por conta da ineficiência dos sistemas atuais, o que gera urgência na adoção de medidas de gestão que possam minimizar esses índices. Uma ferramenta adotada por muitos países referências em serviços de saneamento é o benchmarking. Essa prática permite que, através da comparação entre processos e indicadores das prestadoras de serviço, haja uma melhoria de desempenho dessas organizações, gerando consequente aperfeiçoamento dos serviços oferecidos à população. A prática é, inclusive, regulamentada por legislação vigente em algumas localidades. Sua efetiva aplicação no setor de saneamento no Brasil tem como desafio o desenvolvimento de ferramentas mais acessíveis, especialmente as que apresentam baixo custo e facilidade operacional. Além disso, é necessário fortalecer a percepção da importância do processo de benchmarking frente às operadoras e agências reguladoras, destacando-se melhoras em aspectos de transparência e credibilidade decorrentes de seu uso. Assim, esta pesquisa teve como objetivo o desenvolvimento de uma plataforma digital de benchmarking para controle de perdas em sistemas de abastecimento de água. Para tal, foi realizado um projeto executivo dividido em três etapas, contando com um pré-projeto e mais cinco módulos de atividades de pesquisa e desenvolvimento. Esse processo se deu de maneira participativa, destacando-se a avaliação por parte dos potenciais usuários de seus aspectos funcionais como facilidade e interatividade. Foi possível obter uma ferramenta dinâmica dotada de indicadores de perdas de água e que possibilita comparar as práticas de combate às perdas adotadas pelas prestadoras de serviço das bacias hidrográficas dos rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí. A versão final da plataforma de benchmarking foi submetida a registro de produto e será, posteriormente, disponibilizada gratuitamente às prestadoras de serviço da região para ser utilizada no combate às perdas e na página da Universidade de São Paulo, como apoio às pesquisas do setor.

Brazil is a country that still lacks adequate water treatment and sanitation services for its population. The high levels of water losses, recently highlighted in the new Brazilian Law 14.026/2020 for the sector, make tariffs more expensive, which could make access to these services difficult. It can also damage the water resources, demanding from them much more than what is required for the population's consumption. Currently, water losses in Brazil are approximately 40% This represents billions of reais being wasted every year due to the inefficiency of current water systems, which makes it urgent to adopt management measures that can minimize these rates. Benchmarking is a management tool adopted by many countries in their water supply systems. This practice allows that, through the comparison between processes and key performance indicators from water utilities, there is an improvement in the performance of these organizations, improving the services offered to the population. The practice is even regulated by the current legislation in some of these locations. Its effective application in the water industry in Brazil requires development of more accessible tools, especially those with low cost and operational ease. In addition, it is necessary to strengthen the perception of the importance of the benchmarking process with water utilities and regulatory agencies, highlighting gains in transparency and credibility resulting from its use. Thus, this research aimed to develop a digital benchmarking platform to control losses in water supply systems. To this end, an executive project was planned, divided into three stages, with a pre-project and five modules of research and development activities. This project was made in a participatory way, with evaluations from potential users of its functional aspects such as ease and interactivity. It was possible to obtain a dynamic tool containing indicators of water losses and which makes it possible to compare the practices to combat losses adopted by water utilities in the hydrographic basins of the Piracicaba, Capivari and Jundiaí rivers. The final version of the benchmarking platform was submitted for product registration and will later be made available free of charge to service providers in the region to be used to avoid water losses and on the University of São Paulo website, as a support for researchers.