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Mémoire de Maîtrise
DOI
10.11606/D.18.2018.tde-26012018-185614
Document
Auteur
Nom complet
Cláudia Scoton Antonio Marques
Unité de l'USP
Domain de Connaissance
Date de Soutenance
Editeur
São Carlos, 1999
Directeur
Jury
Felex, José Bernardes (Président)
Aguiar, Edson Martins de
Ferreira, Enéas Rente
Titre en portugais
Normas NBR ISO 9000 e qualidade de pavimentos
Mots-clés en portugais
Pavimento
Qualidade
Uso de normas
Resumé en portugais
Mostrou-se por argumentação que a análise sobre conceitos e definições contidos nas Normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas, série NBR ISO 9000, pode contribuir para identificar sugestões para estudos, análise e aceitação de ações para construção e manutenção de pavimentos, e comportamento de pavimentos durante as solicitações pelo tráfego de veículos do ponto de vista dos que usam rodovias. Para isso estudaram-se conceitos sobre qualidade e "qualidade de pavimentos ou seus serviços", conceituaram-se organizações, relataram-se e discutiram-se conceitos sobre "sistema da qualidade", "garantia da qualidade", manuseio de informações para ações sobre a qualidade; "gestão da qualidade", especificação e suas relações com clientes; qualidade de processos; qualidade de serviços. Por fim através de uma série de relatos sobre fatos discutiram-se a aplicabilidade de normas a estudos de qualidade de pavimentos, conclusões e sugestões.
Titre en anglais
Standards NBR ISO 9000 and pavement quality
Mots-clés en anglais
Pavement
Quality
Standards
Resumé en anglais
Arguments were used to show that definitions and concepts from National Brazilian for Standards Association documents, the NBR ISO 9000, should contribute to identify concepts and suggestions to analyze and accept actions in construction and maintenance of pavements, or their performance using the user's point of view. lt was studied concepts on quality, pavement quality, organizations, quality systems, quality warranty, information to quality actions, actions on quality, process quality and service quality. After this it was reported some facts to guide the discussion on standard applications to pavement quality studies.
 
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Date de Publication
2018-01-29
 
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