Mémoire de Maîtrise
DOI
https://doi.org/10.11606/D.17.2022.tde-03012023-120827
Document
Auteur
Nom complet
Suzana Caldeira Martins Campos
Unité de l'USP
Domain de Connaissance
Date de Soutenance
Editeur
Ribeirão Preto, 2022
Directeur
Jury
Grande, Márcia Mazzeo (Président)
Defina, Denise Alessandra
Morais, Rinaldo Macedo de
Titre en portugais
Avaliação e análise do nível de maturidade de acordo com as atividades de melhoria da qualidade praticadas em organizações de saúde: evidências a partir de estudos de caso
Mots-clés en portugais
Avaliação
Níveis de maturidade
Qualidade
Resumé en portugais
A aplicação dos Níveis de Maturidade para avaliar a Gestão da Qualidade nas organizações é crucial para que elas conheçam seu estado atual e identifiquem as áreas de melhoria. Dessa forma, este estudo teve por objetivo identificar e analisar o nível de maturidade de melhoria da qualidade em dois hospitais públicos do Estado de São Paulo, por meio do instrumento de medição do nível de maturidade em melhoria da qualidade. Para isso, realizou-se uma pesquisa junto a dois hospitais por meio de questionário online. Os resultados apontaram que os hospitais estão em níveis distintos de maturidade e, portanto, demandando ações específicas distintas.
Titre en anglais
Assessment and analysis of the level of maturity according to quality improvement activities practiced in healthcare organizations: evidence from case studies
Mots-clés en anglais
Assessment
Maturity level
Quality
Resumé en anglais
Abstract: The application of Maturity Levels to assess Quality Management in organizations is crucial for them to know their current state and identify areas for improvement. Thus, this study aimed to identify and analyze the maturity level of quality improvement in two public hospitals in the State of São Paulo, through the instrument measuring the level of maturity in quality improvement. with two hospitals through an online questionnaire. The results showed that hospitals are at different levels of maturity, and therefore demanding different specific actions.
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Date de Publication
2023-01-11
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