O novo tempo, marcado por mudanças profundas e cada vez mais frequentes, exige das organizações decisões e respostas rápidas, aumentando a complexidade da arte de administrar negócios e impulsionando as empresas a uma mobilização na busca do desenvolvimento e criação de diferenciais que lhes confiram vantagens competitivas. Nesse contexto, o conhecimento e as competências organizacionais despontam como principais recursos de vantagem competitiva, entre os diferenciais apontados pela mídia especializada, por estudos acadêmicos e pelas práticas gerenciais. Considerando esse cenário, o presente trabalho tem dois objetivos principais: i) elaborar um modelo conceituai de sistema de gestão do conhecimento para o desenvolvimento de competências e ii) investigar sua aplicação prática. A estruturação do modelo resulta da contribuição de diversos autores abordados no levantamento bibliográfico realizado na primeira fase do trabalho. A investigação da aplicação do modelo será realizada através de estudo de caso único em empresa brasileira do setor de serviços, atuante no segmento de assessoria e consultoria jurídica, a qual implementou o modelo em programa de desenvolvimento de competências individuais e organizacionais.

The turbulent and complex environment nowadays, where changes are more and more frequent, demands quick decisions and an uncountable number of different responses from organizations, increasing the complexity of managing business. In such a highly competitive context organizations are forced to move fast to create and capture value in order to develop sustainable advantages. In this scenario, competences building and knowledge creation and management are pointed out by researches, top executives and business media as the main source to develop competitive advantages. Some authors even affirm that knowledge is the key resource of the new society. This paper focused two main objectives: i) create a conceptual model of knowledge management System to develop individual and organizational competences based on literature and ii) investigate its effectiveness through a case study in a brazilian law firm. The investigation presented positive results.