Esta tese tem como objetivo geral analisar como o trabalho, as práticas de gestão e os vínculos de comprometimento e entrincheiramento se configuram no contexto da Economia Gig. As práticas de gestão compreendem àquelas relacionadas às pessoas nas organizações, como recrutamento e seleção e gestão de desempenho. Porém, no contexto da economia Gig, são confrontadas com a gestão algorítmica, que é o conjunto de práticas de supervisão, governança e controle conduzidas por algoritmos em trabalhos remotos. Muitas vezes essa gestão se usa da gamificação, a aplicação de jogos em contexto de trabalho, a fim de criar um clima de competição, com recompensas. O comprometimento é um vínculo psicológico estabelecido voluntariamente com uma pessoa, organização, carreira ou outra instância, envolvendo dedicação e responsabilidade. Entrincheiramento é a tendência do trabalhador em permanecer fora da organização devido à percepção de sua empregabilidade, suas alternativas de emprego e os custos de sair da organização. A tese foi desenvolvida em três artigos, apesar de ter sido uma pesquisa única. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, com método de pesquisa fenomenológico. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com 30 motoristas de aplicativos, 18 de São Paulo-SP e 12 de Fortaleza-CE. As análises dos dados se deram por análise temática e análise de conteúdo. Como resultado, propõe-se um modelo teórico-empírico que relaciona o contexto de mercado de trabalho, o trabalho em aplicativos, as práticas relacionadas à gestão de pessoas na economia gig e os vínculos de comprometimento e entrincheiramento dos trabalhadores. Os resultados desta tese indicam que o contexto do mercado de trabalho, informal e desregulamentado, se relaciona com os motivos que levam as pessoas ao trabalho por aplicativo: desemprego e complemento de renda, e que os fazem permanecer, ainda que as condições de trabalho não sejam ideais, com uma rotina exaustiva. Os resultados também evidenciaram que a economia gig conta com práticas similares à gestão de pessoas, mas dispersas em poucas atividades desenvolvidas pelas organizações-plataformas e outras atividades que são repassadas aos próprios trabalhadores, bem como aos clientes e a uma rede de apoio ao trabalhador, como a família e os amigos. Os resultados também expõem que os trabalhadores contam com um conjunto de focos de comprometimento e entrincheiramento com o trabalho, substituindo a organização tradicional. Há interações de sinergia e conflitos de comprometimento, evidenciando três perfis de sistemas, que se dividiram pela existência e ausência do conflito trabalho-vida. Porém, os trabalhadores gig tendem a desenvolver mais entrincheiramento que comprometimento, dado a natureza do trabalho. Também foram encontradas hierarquizações e sinergias de entrincheiramento, mas não conflitos. Além disso, esse vínculo é potencializado pela ferramenta de gamificação, que impacta no conflito trabalho-vida e nos demais relacionamentos dos trabalhadores. A tese traz contribuições para a literatura de Psicologia Organizacional e do Trabalho, Gestão de Pessoas e Economia Gig. Além disso, contribui com reflexões para os indivíduos e a sociedade sobre como esse trabalho impacta os vínculos e a vida desses trabalhadores.

This thesis aims to analyze how work, management practices, and commitment and entrenchment bonds are configured in the context of the Gig Economy. The management practices include those related to people in organizations, such as recruitment and selection and performance management. However, in the context of the Gig Economy, they are confronted with algorithmic management, which is the set of supervision, governance, and control practices conducted by algorithms in remote jobs. Often this management uses gamification, the implementation of games in the context of work, to create a climate of competition, with rewards. Commitment is a psychological bond voluntarily established with a person, organization, career, or other institution, involving dedication and responsibility. Entrenchment is the tendency of the worker to remain outside the organization due to the perception of their employability, their employment alternatives, and the costs of leaving the organization. Despite being unique research, the thesis was developed in the shape of three papers. It is characterized as a qualitative, exploratory, and descriptive research, with Phenomenological Research method. Semi-structured interviews were conducted with 30 app drivers, being 18 of them from São Paulo-SP and 12 from Fortaleza-CE. The data analysis was done by thematic analysis and content analysis. As a result, a theoretical-empirical model is proposed to relate the labor market context, work in apps, practices related to people management in the gig economy and commitment and entrenchment of workers. The results of this thesis indicate that the informal and deregulated labor market context is related to the reasons that lead people to work on Apps, such as unemployment and income supplement, and these reasons make them remain working, even if the working conditions are not ideal with an exhaustive routine. The results also showed that the gig economy has practices that are very similar to the management of people, but those are dispersed in a few activities developed by the organizations-platforms and other activities that are passed on to the workers themselves, as well as to customers and to a support network for the worker, such as family and friends. The results also show that workers have a set of focal points such as commitment and entrenchment with work, replacing the traditional organization. There are interactions of synergy and conflicts of commitment, evidencing three profiles of systems, which were divided by the existence and absence of the work-life conflict. However, gig workers tend to develop more entrenchment than commitment, given the nature of the work. Hierarchies and synergies of entrenchment were also found, but not conflicts. In addition, this bond is enhanced by the gamification tool, which impacts on the work-life conflict and other workers' relationships. The thesis brings contributions to the literature of Organizational and Labor Psychology, as well as People Management and Gig Economy. In addition, it contributes with reflections for individuals and society on how this work impacts the bonds and the lives of these workers.