O objetivo principal desta pesquisa é verificar, em uma organização típica do terceiro setor, a adoção de práticas de avaliação, na administração de projetos que tratam de questões sociais. Este é um estudo de caso particular, inserido na abordagem qualitativa. Os dados foram coletados junto à FEAC - Federação das Entidades Assistenciais de Campinas/ Fundação Odila e Lafayette Álvaro, uma instituição privada que presta serviço público. A FEAC é uma fundação que tem características peculiares, entre muitas entidades sem fins lucrativos. Este estudo verificou a tendência à adoção da administração de projetos na área de atuação da FEAC e procurou detalhar como ocorrem os critérios e procedimentos de avaliação em três momentos: na seleção dos projetos e programas a serem conduzidos, durante o seu desenvolvimento, e após a sua conclusão. Com base no modelo proposto pelo PMI - Project Management Institute para a administração de projetos e no conhecimento acumulado sobre administração de projetos, foi possível identificar os procedimentos específicos de avaliação, e chegar às recomendações teóricas para a avaliação dos projetos e programas sociais. Alguns administradores e um diretor da FEAC foram entrevistados, com vistas a verificar as práticas na área de atuação da FEAC. Investigou-se quais dessas práticas estavam de acordo ou em divergência com a teoria e se a sua adoção contribuiria para o avanço no desempenho no desenvolvimento de projetos sociais. Para uma abordagem mais exata das práticas de avaliação, foram analisados um programa social já concluído e um projeto em andamento. Os resultados revelaram um forte relacionamento entre a FEAC e as entidades filiadas, começando da concepção das propostas de projetos. Um monitoramento próximo durante o desenvolvimento dos projetos favorece que eles sejam bem sucedidos. A FEAC desenvolveu indicadores de avaliação, que orientam seu relacionamento com as entidades afiliadas. Esses indicadores são também uma referência para decidir sobre quais tipos de projetos podem ser conduzidos por ou com cada uma das entidades.

The main objective of this research is to verify, in a typical organization of the third sector, the adoption of evaluation practices, in project management dealing with social issues. This is a single case study, inserted in the qualitative approach. The data were collected on the FEAC - Federação das Entidades Assistenciais de Campinas/ Fundação Odila e Lafayette Álvaro, a private institution that delivers public Services. The FEAC is a foundation that has peculiar characteristics, among many nonprofit entities. This study verified the trend to adoption of project management in FEACs action area and tried to detail how evaluation criteria and procedures occur in three moments: at the selection of projects and programs to be conducted, during their development, and after their conclusion. Based on the model proposed by the PMI - Project Management Institute for project management, and on the accumulated knowledge on project management, it was possible to identify the specific procedures of evaluation, and arrive at the theoretical recommendations for social projects and programs evaluation. Some managers and a director of the FEAC were interviewed, in order to verify the practices in FEACs performance area. It was investigated which of them were according to or in distinction with the theory, and if the adoption of these practices would contribute for the advance of performance in the development of social projects. For a more exact approach of the evaluation practices, one social program already finished and one project in process were analised. The results revealed a strong relationship between the FEAC and the affiliated entities, beginning from the conception of the proposals of projects. A closed monitoring during the development of the projects favourises them to be well succeeded. The FEAC developed evaluation indicators, that guide its relationship with the affiliated entities. These indicators are also a reference for deciding on which kind of projects can be conducted by or with each one of the entities.