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Disertación de Maestría
DOI
10.11606/D.12.2006.tde-25102006-120411
Documento
Autor
Nombre completo
Leonardo José Schettino Peixoto
Dirección Electrónica
Instituto/Escuela/Facultad
Área de Conocimiento
Fecha de Defensa
Publicación
São Paulo, 2006
Director
Tribunal
Maximiano, Antonio Cesar Amaru (Presidente)
Custodio, Isaias
Machado, Nelson
Título en portugués
Implementação de modelo de gestão por processos utilizando equipes autogeridas em uma agência da previdência social: estudo de caso
Palabras clave en portugués
Administração pública
Gestão participativa
Resumen en portugués
O presente estudo descreve o processo de implementação de um modelo gerencial com foco em processos utilizando equipes autogeridas em uma unidade de atendimento da Previdência Social na cidade de São Paulo, buscando explicar a contribuição do novo modelo na superação de disfunções identificadas anteriormente na gestão dessa unidade e, através da análise cronológica das séries temporais dos indicadores de desempenho institucionais relativos, caracterizar a relação causal entre a implementação do novo modelo e a evolução do desempenho nessa unidade.
Título en inglés
The process of implementation of a managerial model focusing on processes using self guided teams in one unit of attending of Previdência Social (Social Security).
Palabras clave en inglés
Participative management
Public administration
Resumen en inglés
This study describes the process of implementation of a managerial model focusing on processes using self guided teams in one unit of attending of Previdência Social (Social Security) in São Paulo city, aiming to explain the contribution of a new model on the overcoming of previously identified dysfunctions in this unit, and through the chronological analysis of temporal series of the relatives institutional performance indicators, to point out the casual relation and the implementation of a new model and the evolution of the performance of this unit.
 
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DISSERTACAO.pdf (671.48 Kbytes)
significa que el fichero sólamente puede ser acceder dentro da la Universidad de São Paulo.
Fecha de Publicación
2006-11-23
 
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