Este trabalho revisa os principais conceitos ligados à qualidade dos softwares, e traz uma análise das práticas de teste utilizadas nas empresas de diversos portes e setores de atuação, do grau conhecimento dos atributos da qualidade de software por parte destas organizações, e, por fim, apresenta uma avaliação da qualidade dos processos de software empregados nestas empresas, comparando-os a uma organização de testes de classe mundial, de acordo com o modelo de avaliação proposto pelo QAI (Quality Assurance Institute).

This work revises the main qualitys concepts, as well as the tests for software quality assurance; analysis the use of tests by companies and the degree of knowledge of software quality attributes; and finally, presents an evaluation of the software quality processes used by these companies, comparing them against a world-class testing organization, using the Quality Assurance Institute Assessment Model.