Nos últimos anos, diferentes organizações mundiais e, de forma muito mais intensa, as empresas do setor industrial, voltaram suas preocupações para um forte movimento tecnológico que a academia e o mundo corporativo denominaram indústria 4.0. Este movimento, que tem suas origens na Alemanha em 2011, parte de um programa de recuperação do seu parque industrial, o Industry 4.0 platform, programa este concebido para fazer frente às crescentes ameaças competitivas vindas de países asiáticos. Além do programa alemão, outros países vêm empreendendo estudos e iniciativas semelhantes, estando o polo industrial de Manaus por ter um grande parque de empresas tecnológicas e com processos complexos -, inserido também neste cenário mundial. Adaptar-se aos novos avanços tecnológicos está sendo um dos grandes desafios das empresas instaladas no polo, que iniciam neste momento diversas mudanças em suas atividades operacionais de produção, implantando novos sistemas computacionais, denominados tecnologias habilitadoras, através dos quais buscam uma maior eficiência em suas operações, Neste contexto, o propósito principal deste estudo é responder à seguinte pergunta de pesquisa: como as tecnologias habilitadoras da indústria 4.0 impactam os objetivos estratégicos de desempenho? Para tanto, pretende-se neste trabalho, como objetivo geral, analisar o impacto causado nas empresas do Polo Industrial de Manaus pela adoção das tecnologias habilitadoras da Indústria 4.0 e, especificamente, a pesquisa se propõe a verificar o impacto das tecnologias habilitadoras da Indústria 4.0 nas tipologias de estratégia de operações em qualidade, flexibilidade e custos. A pesquisa de campo, de natureza qualitativa, foi realizada através de entrevistas com gestores de 12 empresas pertencentes à cadeia de empresas do polo eletroeletrônico. Seus principais resultados apontam para um uso frequente de sistemas computacionais de integração de máquinas, como o uso da tecnologia habilitadora M2M machine-to-machine, o uso de robots autonomus em atividades que antes envolviam operações manuais, sistemas CPS-Cyber Physical System, Iot-Internet of things, Big Data e Cloud. A aplicabilidade destes sistemas confirma as hipóteses de que o uso de tecnologias habilitadoras da Indústria 4.0 afeta os objetivos de desempenho qualidade, flexibilidade e custos, impactando os fatores competitivos: satisfaçõa dos clientes, velocidade de mudanças e redução de custos.

In recent years, different world organizations and, in more a intensive way, companies in the industrial sector, have turned their concerns to a Strong technological movement tha the academy and the corporate world called industry 4.0. This movement, which had its origins in Germany in 2011, started out of a program to recover its industrial park, the industry 4.0 platform, a program designed to face the growing competitive threats from Asian countries. In addition to the German program, other countries have been undertaking similar studies initiatives, with the industrial pole of Manaus, which has a large park of technological companies and with comples processes inserted in the advancement of this theme. This is, therefore, one of the great challenges of companies installed in the pole, which are currently initiating several changes in their operational production activities, implementing new computer systems called enabling Technologies. In this contexto, the main purpose of this study is to answer the following research question: how do enabling Technologies in industry 4.0 impact strategic performance objectives? For this purpose this work intends, as a general objective, to analyze the impact caused, in the companies of the Industrial Pole of Manaus, by the adoption of enabling Technologies of industry 4.0. Specifically, the research aim to verify the impact of enabling technologies of industry 4.0 in the types of operations strategy in quality, flexibility and costs. The field research carried out, of a qualitative nature, was conducted through interviews with managers of 12 companies belonging to the chain of companies of the electro-electronic pole. Its main results point to a frequent use of computer systems for machine integration, like the use of enabling machine-to-machine (M2M) technology, the use of robots in activities that previously involved manual operations, and the use of CPS Cyber Physical Systems. The use of these systems confirm the hypotheses according to which the use of enabling Technologies in industry 4.0 affects the performance objectives: quality, flexibility and costs, therefore impacting competitive factors on customer satisfaction with reduced waste, speed of change and cost reduction.