In the context of climate change, water related issues become even more problematic, as water availability uncertainties increase. This work seeks to offer subsidies to W&S utilities, local, regional, and national governments, and regulation agencies, for decision-making and strategy development. This dissertation also aims at helping the improvement of public policies and regulations in Brazil, seeking to create resilience, guarantee the availability of water in the country, which is done in four steps: first, evaluating the state of the art of residential water consumption behavior; secondly, assessing if and to what extent the increase in the relevance of private companies in the sanitation market influences residential water saving attitudes; thirdly, identify the main drivers of non-revenue water; and finally, creating a Water Security Index (TWSI), to evaluate water utilities preparedness to extreme water events. For the first step, I developed a structured systematic literature review; for the second and third steps, quantitative research was conducted, using hierarchical linear models; for the fourth step, content analyses combined with scoring technique were used. The results from these four steps show that there is currently a gap between work carried out in developed countries and in developing ones, indicating that most recent and advanced solutions to water management, usually developed in the global north, do not apply to a great part of the nations. The subsidies provided by this dissertation should also help improving the development of public policies and regulations seeking to create resilience and guarantee the availability of water, not only in Brazil, since our conclusions come from the Brazilian perspective, but also for other developing nations, that share similar socio-demographic characteristics. Finally, I include in this work treated data, extracted from SNIS, one of the worlds most complete database on sanitation. Such data may be used for other researchers, as well as policy makers and regulators, in quantitative evaluations and in the field of water and sanitation.

No contexto das mudanças climáticas, as questões relacionadas à água se tornam ainda mais problemáticas, na medida em que as incertezas sobre a disponibilidade hídrica aumentam. Este trabalho busca oferecer subsídios às concessionárias de água e saneamento, aos governos locais, regionais e nacionais, e às agências reguladoras, para a tomada de decisões e desenvolvimento de estratégias focadas no uso consciente deste recurso. Esta tese também visa auxiliar no aprimoramento das políticas públicas e da regulação no Brasil, buscando criar resiliência e garantir a disponibilidade hídrica no país, por meio de quatro etapas: primeiro, faz-se uma avaliação do estado da arte do comportamento do consumo residencial de água; em segundo lugar, avalia-se se há influência do aumento no número de operações de empresas de saneamento privadas no comportamento de consumo de água pelo usuário final; em terceiro lugar, são identificados os principais drivers de perdas de água no Brasil; e, por fim, é criado um Índice de Segurança Hídrica (ITSS), para avaliar o preparo das concessionárias de água em relação a eventos hídricos extremos. Para atingir esses objetivos, foi desenvolvida uma revisão sistemática estruturada da literatura, realizadas pesquisas quantitativas, utilizando-se modelos lineares hierárquicos, e uma análise de conteúdo combinada com técnica de pontuação (score technique). Os resultados dessas quatro etapas, em conjunto, mostram que existe atualmente uma lacuna entre os trabalhos realizados nos países desenvolvidos e nos países em desenvolvimento, indicando que as soluções mais recentes e avançadas para a gestão da água, geralmente criadas no norte global, não se aplicam a grande parte das nações. Os subsídios fornecidos por este trabalho também devem contribuir para o aprimoramento do desenvolvimento de políticas públicas e de regulação que busquem criar resiliência e garantir a disponibilidade de água, não só no Brasil, uma vez que nossas conclusões partem da perspectiva brasileira, mas também para outras nações em desenvolvimento, com características sociodemográficas semelhantes. Por fim, incluímos neste trabalho dados tratados, extraídos do SNIS, um dos mais completos bancos de dados sobre saneamento do mundo. Tais dados podem ser usados por outros pesquisadores, bem como formuladores de políticas e reguladores, em avaliações quantitativas e no campo da água e saneamento.