Master Dissertation

Este estudo é uma investigação interdiscplinar relacionada à gestão de organizações sem fins lucrativos, particularmente de entidades filantrópicas. Foi empreendida uma revisão analítica da literatura sobre o tema, em que se caracterizou, inicialmente, o ambiente em que as organizações filantrópicas estão inseridas e, também, destacaram-se as características das entidades sem fins lucrativos. Embora o terceiro setor seja um dos campos mais profícuos para pesquisas acadêmicas, considerando sua crescente relevância no panorama mundial, existe, ainda, uma significativa carência de trabalhos científicos nacionais voltados à essa linha de pesquisa , especialmente sob a perspectiva da controladoria. A demanda social por transparência e prestação de contas faz com que os gestores de organizações sem fins lucrativos aperfeiçoem, cada vez mais, os processos gerenciais. A adoção de instrumentos para a avaliação de desempenho mostra-se fundamental nessas entidades, as quais buscam cumprir as respectivas missões e sobreviverem num ambiente cada vez mais competitivo por cumprir as respectivas missões e sobreviverem num ambiente cada vez mais competitivo por recursos. Frente a essa complexa realidade, o presente trabalho elegeu como proposta a identificação dos aspectos fundamentais a serem considerados na avaliação de desempenho de organizações filantrópicas, assim como o levantamento das principais características da controladoria que contribuem para essa avaliação. Nesse sentido, princípios gerais da gestão de desempenho foram abordados como forma de criar um arcabouço conceitual para a construção de um quadro geral de desempenho, formado por indicadores passíveis de atender aos requisitos de informações orientativas do processo decisório visando à eficácia e à eficiência. A entrada de recursos e o cimprimento da missão foram os dois pontos críticos considerados pelas entidades e que devem direcionar a respectiva avaliação de desempenho. A controladoria de entidades filantrópicas considera fatores peculiares ao setor, como a utilização de métodos, ferramentas e parâmetros específicos que contemplem objetivos sociais, além de monitorar a satisfação dos interesses dos diferentes stakeholders, os quais influenciam diretamente a continuidade da organização e a obtenção de certificados oficiais que permitem benefícios fiscais. A controladoria, baseando-se nos planos estabelecidos e analisando os resultados obtidos, auxilia a entidade a manter-se na trajetória desejada. Como caso para estudo selecionou-se a casa transitório "Fabiano de Cristo", na qual são levantados elementos básicos da função controladoria e propostos indicadores específicos de desempenho.

This study is an interdisciplinary research related to the management of nonprofit organizations, particularly regarding philantropic entities. The literature on the theme was analytically reviewed. The initial feature of the literature is the enviroment in wich such philantropic entities are found, as well as their own characteristics as nonprofit entities. Although Third sector is one the most fertile fields for academic research, considering its increasing relevance in the world panorama, there is still a significant lack of national scientific works dedicated to its research line, especially under the perspective of controllership. The social demand for disclosure and accountability leads managers of nonprofit organizations to strive for the improvement of its managerial processes. The adoption of tools for preformance evaluation is essential for those entities, which intend to fulfill the respective missions and to survive in an enviroment where competition for resources becomes stiffer everyday. Facing such complex reality, the depicted research proposes the identification of fundamental aspects to be considered in the performance evaluation of philantropic organizations, as well as the recognition of the main profile of controllership that contributes to that evaluation. Thus, general principles of performance managing were approached as a form of creating a conceptual outline in order to frame general performance, such frame is formed by indicators that can fulfill the requirements of driver information of the decision making process, thus aiming at effectiveness and efficiency. Resources income and the fulfilling of missions were considered by the entities to be the two critical points, and they should direct the performance evaluation previously mentioned. Controllership of philanthropic entities considers peculiar factors to the sector such as the use of methods, tools and specific parameters that contemplate social objectives, besides monitoring the satisfaction of interests of different stakeholders, which influence the continuity of the organization and the obtaining of official certificates that allow fiscal benefits. Controllership, based on the established plans and analyzing the outcomes is an aid to keeping the entity on the desirable path. Casa Transitória "Fabiano de Cristo" was chosen as the case for the study, in which, basic elements of the controllership function are investigated and specific performance indicators are proposed.