Um banco só é viável enquanto seus clientes se sentirem seguros em confiar seus recursos a ele, certos de que seus administradores não estarão arriscando seu dinheiro em negócios com retorno incerto, o que pode significar o não-reembolso de suas aplicações. Somente se alcança essa confiança à medida que haja uma clara comunicação por parte do banco com o público em geral, que demonstre que suas reservas próprias são suficientes para suportar os riscos inerentes ao negócio bancário. Isso depende fortemente da qualidade e eficiência de seus controles internos, entre os quais se destaca o Sistema de Avaliação de Desempenhos, que, para atingir um nível de qualidade compatível com as expectativas de seus gestores e clientes, precisa passar a contemplar novas técnicas de gestão, entre as quais a que estará sendo apresentada neste trabalho. O objetivo é mostrar um modelo de avaliação de desempenho de produtos, unidades e clientes/segmentos em bancos, com alocação de capital e ajuste dos resultados ao risco, utilizando técnicas de gestão de riscos. Dessa maneira, procura-se evidenciar a importância da contabilidade no papel de provedor de informações para a tomada de decisões gerenciais, buscando contribuir para a melhoria da qualidade da gestão bancária no Brasil. Para tanto, será desenvolvido um conteúdo teórico sobre o assunto, baseado em pesquisa bibliográfica, relatando experiências documentadas por diversos autores, além de um exemplo numérico para facilitar o entendimento, baseado na experiência profissional do autor.

A bank can only stay in business as long as their clients maintain their deposits on its behalf, believing that the bank's managers will not be risking their assets on businesses bearing uncertain returns, and thus jeopardizing the eventual withdrawal of their funds. Trustworthiness can only be reached through clear communication from the bank to its depositors, and that must demonstrate that its equity is enough to bear the risks inherent to the banking industry. Besides, that strongly depends on the quality and efficiency of its internal controls, especially on the Performance Measurement System, which should embrace the latest management techniques in order to reach a quality level compatible with the objetives of the bank's managers and clients. One such method shall be presented in the course of this dissertation. The objective is to introduce a performance measurement model that is meant to evaluate products/business units and clients/segments in banks, making use of capital allocation and risk adjusted returns tools from risk management. In this way, there is an attempt to focus on the importance of accounting in the role of providing the necessary information to managerial decision-making, and thus turning this paper into a modest contribution in improving the quality of financial institutions management in Brazil. Along these lines, it will be developed a theoretical framework on the subject based on bibliographical research, emphasizing some of the real-world documented by practitioners, and an illustrative example so the understanding of the basic framework can be easily performed, based on the authors professional experience.