O estudo focaliza aspectos do exercício da controladoria nas instituições bancárias com atuação no Brasil. Tem como alvo principal investigar e dissertar sobre as funções próprias das áreas de controladoria. Para a consecução desse objetivo, foi empreendida uma revisão analítica da literatura sobre o tema, obtidos dados sobre o sistema financeiro nacional e realizada uma pesquisa de campo com profissionais responsáveis pelas funções de controladoria nas instituições financeiras, utilizando questionários, entrevistas, além da técnica de observação direta. Foram abordados temas como o perfil dos profissionais gestores das áreas de controladoria, as estruturas organizacionais, as atribuições exercidas e as ferramentas utilizadas. O advento do Plano Real e de outras medidas governamentais para reordenação da economia, a partir do segundo semestre de 1994, tiveram, como conseqüências mais concretas, a diminuição de ganhos inflacionários e a entrada no País de grandes conglomerados financeiros internacionais. Esses dois fatores desencadearam a necessidade da elevação da qualidade dos serviços bancários, o reposicionamento estratégico das instituições financeiras e o aprimoramento de controles de custos, rentabilidade e riscos. Essas pressões fizeram com que a maioria dos bancos com atuação no Brasil iniciasse a estruturação de suas controladorias. O trabalho analisa o estágio atual do processo, abordando assuntos como modelo gerencial, instrumentos de controladoria, indicadores de desempenho, alocação de capital, preços de transferência, gestão de custos, orçamentos e a interação entre a avaliação de desempenho e o plano de remuneração de pessoal. O estudo conclui que o exercício das funções de controladoria envolve, a um só tempo, um processo de feedback educativo, inerente ao novo paradigma da função controle, e um contínuo aprendizado sobre a própria empresa e o seu ambiente, de modo que se possa antecipar a solução de problemas futuros e as alternativas de ações que garantam a continuidade da empresa e o cumprimento de sua missão.

The study concerns the application of relevant questions of controllership Science at brazilian bank institutions. The work is focused on a investigation about controllership intrisec functions, and was based on bibliography review, sample survey with professional controllers acting at banks, in addition with the technique of direct observation. The themes approached were relatively to professional manager profile, organizational structures, functions performance and tools application. The advent of Plano Real and other government measures for reordering of the economy, starting from the second semester of 1994, it brought more concrete consequences like the decrease of inflationary gains and the entrance in Brazil of great international financial conglomerate. Those two factors broke out the need of the improvement of the quality of bank Services, the repositioning strategic of the financial institutions and the imprcvemít of controls of costs, profitability and risks. Those pressures lead the most of the banks in Brazil to start the structuring of its controllership. The research analyzes the current situation of the process, approaching subjects as managerial model, controllership Instruments, performance indicators, capital allocation, transfer prices, cost administration, budgets and the interaction between the performance evaluation and the remuneration plan of personal. The study concludes that the practice of the controllership functions involves, simultaneously, a process of educational feedback, inherent to the new paradigm of the function it controls, and a continuous learning on the company and its environment, so that it can advance the solution of future problems and the alternatives of actions that guarantee the continuity and the execution of its mission.