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Tese de Doutorado
DOI
10.11606/T.3.2012.tde-27032015-152127
Documento
Autor
Nome completo
Claudio Luis Cruz de Oliveira
E-mail
Unidade da USP
Área do Conhecimento
Data de Defesa
Imprenta
São Paulo, 2012
Orientador
Banca examinadora
Laurindo, Fernando José Barbin (Presidente)
Csillag, João Mário
Pessoa, Marcelo Schneck de Paula
Rossi, George Bedinelli
Yanaze, Mitsuru Higuchi
Título em português
Criação de valor estratégico através de digital analytics
Palavras-chave em português
Digital Analytics
E-business
Estratégia
Internet
Web Analytics
Resumo em português
A Internet mudou a competição entre as empresas, alterou produtos, cadeias de valor e até mesmo os mercados. Sua democratização aumentou o poder dos consumidores; esta mudança pode ser uma ameaça para as corporações. No entanto, o conhecimento emergente derivado de Digital Analtics gerou uma série de benefícios como a personalização de serviços, o impulso à inovação e a promoção de um diálogo com o consumidor em tempo real. O conceito de Digital Analytics inclui o monitoramento, a coleta, a análise e a elaboração de relatórios de dados digitais com a finalidade de entendimento e otimização da performance dos negócios. Esse estudo objetiva entender como as empresas brasileiras implementam Digital Analytics para atingir seus objetivos de negócios e, por consequência, suportar uma vantagem competitiva. Uma survey exploratória e múltiplos estudos de caso compõem a pesquisa de campo dessa tese.
Título em inglês
STRATEGIC VALUE CREATION THROUGH DIGITAL ANALYTICS
Palavras-chave em inglês
Digital Analytics
E-business
Internet
Strategy
Web Analytics
Resumo em inglês
Internet has changed the competition, shifting products, supply-chains and even markets. Its democratization gives more weight to the consumers; this change could be considered a threat to corporations. Although, the emergent knowledge derived from Digital Analytics brings a lot of benefits: delivering personalized services, fostering innovation and promoting the dialogue with the consumer in a real time basis. The concept of Digital Analytics includes the measurement, collection, analysis and reporting of digital data for the purposes of understanding and optimizing business performance. This paper aims to understand why and how the companies implement Digital Analytics in order to achieve business goals and thus support the competitive advantage. An exploratory survey and multiple case studies compound the methodological approach of this paper.
 
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Este trabalho é somente para uso privado de atividades de pesquisa e ensino. Não é autorizada sua reprodução para quaisquer fins lucrativos. Esta reserva de direitos abrange a todos os dados do documento bem como seu conteúdo. Na utilização ou citação de partes do documento é obrigatório mencionar nome da pessoa autora do trabalho.
Tesev45PosBanca.pdf (3.77 Mbytes)
Data de Publicação
2015-04-13
 
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