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Dissertação de Mestrado
DOI
10.11606/D.3.2008.tde-11052009-170330
Documento
Autor
Nome completo
André Machado Dias Ferreira
E-mail
Unidade da USP
Área do Conhecimento
Data de Defesa
Imprenta
São Paulo, 2008
Orientador
Banca examinadora
Laurindo, Fernando José Barbin (Presidente)
Diniz, Eduardo Henrique
Moraes, Renato de Oliveira
Título em português
Estudo dos aspectos avaliados em decisões de terceirização de tecnologia da informação.
Palavras-chave em português
Análise de regressão e de correlação
Modelagem matemática
Simulação (estatística)
Tecnologia da informação
Terceirização
Tomada de decisão
Resumo em português
A crescente importância do mercado de serviços terceirizados de TI no Brasil e o interesse por pesquisas nesse tema no Brasil e em nível mundial, são os principais argumentos que justificam a realização deste estudo. Este trabalho teve por objetivo entender questões que envolvem os aspectos considerados em decisões de terceirização de funções de TI em empresas brasileiras, visão ainda pouco explorada na literatura. Para que o objetivo fosse atingido, foram propostas quatro questões de pesquisa respondidas utilizando-se de uma revisão bibliográfica, simulação e dois surveys. Os resultados encontrados permitiram identificar um modelo final que facilita um melhor entendimento sobre como a decisão de terceirização é tomada em empresas brasileiras. Tal modelo engloba seis aspectos de decisão usualmente considerados pelas empresas, o inter-relacionamento entre estes aspectos e mostra fatores externos que contribuem para a definição do nível de importância de cada aspecto na decisão. Como produto secundário, a discussão dos resultados encontrados frente à literatura que trata do tema terceirização em TI validou resultados já apresentados por outros autores e, gerou a necessidade de estudos futuros ao encontrar divergências. Do ponto de vista prático, o trabalho apresenta importante contribuição, pois ajudou a estruturar o processo de decisão de terceirização de funções de TI.
Título em inglês
Study of the aspects considered on information technology outsourcing decisions.
Palavras-chave em inglês
Decision
Financialization
Hierarchical level
Information technology (IT)
IT role
Linear model
Outsourcing
Simulation
Strategic alignment
Survey
Resumo em inglês
The growing importance of IT service market in Brazil and the interest for researches in this area in Brazil and worldwide are the main arguments that justifies the development of this study. The objective of this work was to understand the issues that involve the aspects considered on IT outsourcing decisions in Brazilian companies, theme that is not well explored in the literature. To achieve this objective, it was proposed four research questions answered by a bibliographic revision, simulation and two surveys. The founded results allowed the identification of a final model that facilitates a better understanding about how outsourcing decision making process occurs in Brazilian companies. This model considers six decisions aspects usually considered by the companies, the inter-relationship between this aspects and shows external factors that contributes to the definition of the importance level of each of these aspects in the decision making process. As secondary product, the discussion of the founded results against the literature that covers IT outsource theme, validated the results already presented by other authors and created the need of future researches by presenting some different results. From practicing stand point, this work presents an important contribution, by helping to structure the IT outsourcing decision making process.
 
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Este trabalho é somente para uso privado de atividades de pesquisa e ensino. Não é autorizada sua reprodução para quaisquer fins lucrativos. Esta reserva de direitos abrange a todos os dados do documento bem como seu conteúdo. Na utilização ou citação de partes do documento é obrigatório mencionar nome da pessoa autora do trabalho.
Data de Publicação
2009-08-14
 
AVISO: O material descrito abaixo refere-se a trabalhos decorrentes desta tese ou dissertação. O conteúdo desses trabalhos é de inteira responsabilidade do autor da tese ou dissertação.
  • FERREIRA, A.M.D., and LAURINDO, F. J. B. Outsourcing decision-making aspects considered by IT departments in Brazilian companies [doi:10.1016/j.ijpe.2009.06.024]. International Journal of Production Economics [online], 2009, vol. 122, p. 305-311.
  • FERREIRA, A.M.D., e LAURINDO, F. J. B. Decisão de terceirização durante o processo de desenvolvimento de novos serviços de Tecnologia da Informação (TI): Uma contribuição à teoria de processo de desenvolvimento de novos serviços. Produto & Produção [online], 2009, vol. 10, p. 94-121. Dispon?vel em: http://www.seer.ufrgs.br/index.php/ProdutoProducao/article/view/7819/4712.
  • FERREIRA, A.M.D., e LAURINDO, F. J. B. O papel da tecnologia da informação (TI) em uma empresa do setor elétrico brasileiro: um estudo de caso. Produto & Produção, 2008, vol. 9, p. 54-75.
  • FERREIRA, A.M.D., AMATO NETO, João, and LAURINDO, F. J. B. A STUDY ON OPERATIONAL ACTIONS IN IT OUTSOURCED SERVICES IN BRAZIL. In Euroma 2007 - European Operations Management Association Conference, Ankara, 2007. Proceedings of Euroma 2007.Ankara : University of Bilkent, 2007.
  • FERREIRA, A.M.D., and LAURINDO, F. J. B. OUTSOURCING DECISION MAKING ASPECTS CONSIDERED BY BRAZILIAN COMPANIES IT DEPARTMENTS. In ICPR 2007 - International Conference on Production Research, Valparaiso, 2007. Proceedings of ICP2007.Valparaiso : IFPR, 2007.
  • FERREIRA, A.M.D., COSTA, Reinaldo Pacheco da, e LAURINDO, F. J. B. Uso do custeio baseado em atividades para medir o desempenho de processos: Um estudo de caso. In XXVI ENEGEP, São Paulo, 2006. Anais do XXVI ENEGEP.Rio de Janeiro : ABEPRO, 2006.
  • FERREIRA, A.M.D., e LAURINDO, F. J. B. Estudos Fármaco-econômicos e sua Rede de Utilização no Brasil: Estudo de Casos. In XXIV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, Gramado, 2006. Anais do XXIV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica.São Paulo : ANPAD, 2006.
  • FERREIRA, A.M.D., e LAURINDO, F. J. B. SIMULANDO OS ASPECTOS DE DECISÃO DE TERCEIRIZAÇÃO DAS FUNÇÕES DE TI E VERIFICANDO OS SEUS NÍVEIS DE IMPORTÂNCIA. In CONGRESSO INTERNACIONAL DE GESTÃO DA TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - 4o. CONTECSI, São Paulo, 2007. Anais do 4o. CONTECSI.São Paulo : FEA-USP, 2007.
  • FERREIRA, A.M.D., e LAURINDO, F. J. B. The hierarchical level of decision makers influences the level of importance of IT outsourcing decision aspects? A survey with Brazilian IT professionals. In XIII ICIEOM International Conference on Industrial Management and Operations Management, Foz do Iguaçu, 2007. Proceedings of XIII ICIEOM.Rio de Janeiro : ABEPRO, 2007.
  • FERREIRA, A.M.D., LAURINDO, F. J. B., e SHIMIZU, Tamio. Decisão de terceirização de funções da TI com o uso do método ANP:proposta de modelo, simulação e estudo de casos. In SBSI 2006 III Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Curitiba, 2006. Anais do SBSI 2006 III Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação.Curitiba : UNICENP, 2006.
  • FERREIRA, A.M.D., SPÍNOLA, Mauro de Mesquita, e LAURINDO, F. J. B. Avaliando o alinhamento entre as expectativas dos clientes e as atividades dos fornecedores na implementação de projetos de TI terceirizados com o uso de modelos de regressão lineares. In XXVII ENEGEP Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Foz do Iguaçu, 2007. Anais do XXVII ENEGEP.Rio de Janeiro : ABEPRO, 2007.
  • FERREIRA, A.M.D., ZILBOVICIUS, M., and LAURINDO, F. J. B. The Influence of Financialization in Information Technology (IT) Management: Evidences from the Outsourcing Decision-Making Process in Brazilian Companies. In PICMET - Portland International Conference on Management of Engineering and Technology - 2007, Portland, 2007. Proceedings of PICMET 2007.Portland : PICMET, 2007.
  • VIEIRA, J. G. V., et al. Colaboração na Supply Chain. In Vanderli Fava de Oliveira, Vagner Cavenaghi, Francisco Soares Másculo. Tópicos Emergentes e Desafios Metodológicos em Engenharia de Produção: Casos, Experiências e Proposições. Organizador. Rio de Janeiro : ABEPRO, 2011{Volume}. cap. 4, p. 15-88.http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-11052009-170330/
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