Esta tese trata dos ambientes coletivos dos condomínios horizontais e dos loteamentos fechados construídos a partir de 1990 na cidade de Londrina Pr. Busca descobrir quais as necessidades dos usuários (moradores) e, a partir da avaliação de desempenho físico e de satisfação do usuário voltada aos ambientes construídos e de uso coletivo, com ênfase nos aspectos social, funcional, segurança, durabilidade e manutenabilidade, formula procedimentos metodológicos de desempenho de avaliação para dar suporte na definição de programas de necessidades para futuros empreendimentos similares. Propõe um modelo metodológico que encontra suporte no Analytic Hierarchy Process (AHP) para hierarquizar os atributos e as alternativas que influenciam nas decisões de projeto (critérios e subcritérios) e cuja calibragem do modelo se dá por meio da Avaliação Pós-Ocupação (APO), envolvendo os pontos de vista dos moradores, dos administradores ou síndicos, dos autores dos projetos destes empreendimentos, além dos levantamentos in loco realizado pelo pesquisador.

ABSTRACT This thesis deals with collective environments of gated communities and plots which started being built in 1990 in the city of Londrina-PR. It searches for finding out the needs of the users (residents) and, from the evaluation of their physical performance and satisfaction regarding the built and collective environments, with special emphasis on social, functional, safety, durability and maintenance aspects, conceives the methodological procedures of performance evaluation to support the definition of programs of needs for future similar developments. It proposes a methodological model supported by the Analytic Hierarchy Process (AHP) to form as a hierarchy the attributes and the alternatives which have influence on the design decisions (criteria and sub-criteria), whose calibration of the proposed methodological model took place through the Post-Occupancy Evaluation (POE), involving the viewpoints from the residents, the administrators or syndics and architects, besides the surveys in loco carried out by this researcher.