Este estudo teve por finalidade analisar a utilização de um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) como apoio ao processo de ensino e aprendizagem para a disciplina presencial de Gestão da Inovação, oferecida aos alunos do curso de Administração de Empresas da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo. Tal proposta foi baseada no ambiente educacional Teleduc, integrado a alguns recursos multimídias, com o apoio de um mapa conceitual. Foram utilizadas tanto a pesquisa qualitativa, com abordagem exploratória, quanto a quantitativa, com abordagem descritiva. O método utilizado na pesquisa exploratória foi baseado em um estudo de caso, utilizando-se da técnica de entrevistas em profundidade, que possibilitou um melhor conhecimento do problema estudado. Como método da pesquisa descritiva foi utilizado o levantamento realizado por meio de um questionário estruturado de avaliação de satisfação, aplicado a uma turma de alunos de graduação do curso de Administração de Empresas, universo deste estudo. Inicialmente, foi concebido um modelo conceitual do sistema de apoio, sendo desenvolvida sua arquitetura. Nessa etapa, foi construído um mapa conceitual de um dos tópicos da disciplina em foco. Tanto a arquitetura do sistema, quanto o mapa conceitual, foram avaliados por professores e especialistas. Posteriormente, foram definidos as ferramentas e os recursos tecnológicos necessários para o desenvolvimento e aplicação do ambiente proposto e a forma pela qual o sistema pré-concebido deveria se relacionar com a disciplina existente. Por fim, um protótipo de ambiente virtual de aprendizagem foi desenvolvido e efetivamente utilizado junto a população deste estudo.

This study analyze the use of a electronic learning system as support to presencial discipline of Management of the Innovation, offered to course of Business Admnistration?s students of Economy, Administration and Accounting Ribeirão Preto College which makes part of University of São Paulo. The proposal was based on the electronic learning system Teleduc, integrated to some resources multimedia, with the support of a conceptual map. This study used in such a way the qualitative research, how much the quantitative one. The method used in the qualitative research was based on a case study, using the interviews technique, that made possible a better knowledge about studied problem. As method of the descriptive research the survey was used, applied to a students? group that belongs to graduation of the course of Business Admnistration, universe of this study. Initially, a conceptual model support?s system was conceived, being developed its architecture. In this stage, a conceptual map one of topics was constructed of disciplines in focus. The architecture of the system, and the conceptual map, had been evaluated by professors and specialists. Later on, the tools and all necessary technological resources for the development and application of the considered environment had been defined and the way which the conceived system would have to related with discipline existing. Finally, a virtual environment archetype of learning was developed and effectively used together the population from this study.