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Disertación de Maestría
DOI
https://doi.org/10.11606/D.12.2001.tde-11052005-212226
Documento
Autor
Nombre completo
Ruth Carvalho de Santana Pinho
Dirección Electrónica
Instituto/Escuela/Facultad
Área de Conocimiento
Fecha de Defensa
Publicación
São Paulo, 2001
Director
Tribunal
Carvalho, Luiz Nelson Guedes de (Presidente)
Cardozo, Julio Sergio de Souza
Lisboa, Lazaro Placido
Título en portugués
Auditoria: a manutenção da independência em face das estratégicas mercadológicas de satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a região nordeste.
Palabras clave en portugués
Auditoria
Competitividade
Satisfação do Clinte
Resumen en portugués
A entrada no século 21 impõe, aos auditores independentes, uma profunda revisão da atividade e de posturas. Uma dimensão mais competitiva está alterando a realidade da auditoria, intensificando no cotidiano, preocupações com agregação de valor, satisfação do cliente, auto-regulação, dentre outras. O fenômeno de migração de valor que acompanha o processo ocorrido, nos últimos anos, de aumento do poder dos clientes levanta alguns questionamentos acerca da ética, independência e da regulamentação governamental na atividade. A argumentação utilizada neste trabalho foi fundamentada numa visão temporal da teoria que trata do tema por meio de pesquisa realizada com empresas de auditoria e respectivos clientes. Sem a pretensão de ser conclusivo, este estudo propõe, além de uma reflexão, o desafio de construção de nova realidade.
 
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Fecha de Publicación
2005-05-23
 
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